Reklamačný poriadok

1. Na čo sa poriadok vzťahuje

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení a vybavení reklamácie služieb a diela dodaného spoločnosťou AM Safety s. r. o.

AM Safety s. r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača
IČO: 57755426
DIČ: 2122986910
IČ DPH: spoločnosť nie je platiteľom DPH
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 201622/B
Deň vzniku: 18. júla 2026
Konateľ: [DOPLNIŤ]
E-mail: amsafetysro@gmail.com
Telefón: +421 949 302 928

2. Zodpovednosť za vady

• Zodpovedáme za to, že dielo má pri odovzdaní dohodnuté vlastnosti a je bez vád.
• Zákonná lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je pri spotrebiteľovi 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je dohodnutá dlhšia.
• Na dodané zariadenia sa vzťahuje záruka výrobcu uvedená v dokumentácii.
• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornými zásahmi, mechanickým poškodením, živelnou udalosťou, prepätím, nevhodnou obsluhou alebo zanedbaním predpísaných kontrol a údržby.

3. Ako uplatniť reklamáciu

• E-mailom na amsafetysro@gmail.com alebo písomne na adresu sídla.
• Uveďte: identifikáciu objednávateľa a objektu, opis vady, kedy sa prejavila, číslo faktúry alebo odovzdávacieho protokolu a fotografie, ak sú k dispozícii.
• Pri poruche, ktorá ohrozuje bezpečnosť osôb alebo majetku, nás kontaktujte aj telefonicky na +421 949 302 928.

4. Lehoty a vybavenie

• Prijatie reklamácie potvrdíme bez zbytočného odkladu, spravidla do 2 pracovných dní, a vydáme potvrdenie o jej uplatnení.
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote.
• O výsledku vás informujeme e-mailom alebo písomne spolu s dokladom o vybavení.
• Spôsoby vybavenia: odstránenie vady, výmena vadného zariadenia, primeraná zľava z ceny alebo vrátenie ceny pri odstúpení od zmluvy.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nesúhlasíte so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete nás požiadať o nápravu. Pri zamietnutí alebo pri neodpovedaní do 30 dní máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (mhsr.sk). Európska platforma RSO ukončila činnosť 20. júla 2025; databáza subjektov ARS v EÚ je na consumer-redress.ec.europa.eu. Pri cezhraničnom spore pomáha Európske spotrebiteľské centrum v SR.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj,
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava,
odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.

Posledná aktualizácia: 12. septembra 2026.